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駐蘋果移動技術(shù)（中國）有限公司保安隊是湛江市保安服務(wù)公司最大的合作伙伴（以下簡稱“蘋果保安隊” ），從2009年起雙方開始合作，如今已有3個年頭，派駐保安人數(shù)由最初的32人增長到129人。

2010年12月1日，蘋果移動技術(shù)（中國）有限公司正式表示，公司拆分工作已經(jīng)準備就緒，于2011年1月正式拆分為蘋果移動和蘋果系統(tǒng)兩家公司，同年8月，蘋果公司憑借勇于創(chuàng)新的理念實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身，走上復(fù)興之路。而就安保問題，在拆分時會出現(xiàn)什么樣的狀況？拆分后保安隊如何完善好隊伍管理工作？這對保安隊伍來說是一個考驗。而蘋果公司為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，始終在對外招標(biāo)，同時聘用了兩家保安隊伍，在各自為其服務(wù)的過程中，擇優(yōu)錄取優(yōu)秀隊伍繼續(xù)合作。

招聘優(yōu)質(zhì)人才，培訓(xùn)優(yōu)秀隊伍

蘋果保安隊面對新的困難迎難而上，結(jié)合10多年來在為客戶服務(wù)過程中摸索出的工作經(jīng)驗，迅速制定 出一套完整的工作預(yù)防方案，并依托 公司地利、人和的優(yōu)勢，不斷強化自身素質(zhì)，提升服務(wù)水平。保安隊在隊會上實行100070透明制管理，無論公司發(fā) 生大事、小事，都要將信息在第一 時間 傳達到每一位隊負，大家就疑難問題 進行討論，找出解決問題的最佳方案， 讓每一位隊員都參與到管理當(dāng)中。

由于蘋果公司在物料控制方面需要保安核對記票，另外，公司業(yè)務(wù)面向國際，這就要求在蘋果公司工作的保安隊員，首先得過英語口 語 和計算機基本操作兩道關(guān)口，并且還須具備敏銳的觀察能力、縝密的分析能力、果斷的處事能力和應(yīng)急反應(yīng) 能力，這就要求保安員具備良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。

公司對人員招聘方面給予了大力支持，在全公司中選拔優(yōu)秀新人，分配到蘋果保安隊伍。蘋果包商近百余家，員工、包商共計萬余人， 廠 區(qū)內(nèi)設(shè)有銀行、醫(yī)務(wù)室、餐廳等，便民設(shè)施配套齊全。公司實行部分崗位單人12小時工作立崗制，除吃飯的30分鐘時間外，其余時間都是立崗， 每天檢查進出車間員工通過金屬探測門，共計5000余人次，同時，還承擔(dān)著對進出車間物料電腦記票的工作，工作 安排十分緊湊、忙碌。

有的隊員剛分到保安隊時，面對各個崗位的標(biāo)準操作程序和形形色色的人員，感到怵頭，思想上有抵觸情緒，擔(dān)心由于自己的工作不足，影響到 公司的整體利益。針對新隊員不熟悉業(yè)務(wù)的現(xiàn)實情況，蘋果保安隊根據(jù)公司經(jīng)理張恩奎的指示，由副經(jīng)理陸振華牽頭各個分隊長，對客戶崗位進行分類，并將崗位操作編成通俗易懂、易于掌握的小冊子，作為培訓(xùn)指南，讓隊員隨身攜帶，發(fā)現(xiàn)不懂的問題 時便于及時翻閱。這一舉措極大地 調(diào)動了大家的積極性，大家不僅勤于學(xué) 習(xí)，還積極獻計獻策，補充更實用的內(nèi) 容。此舉既鼓勵了大家的工作積極性， 還對新加入的隊員給予了切實 的幫 助。

在隊伍演練方面，保安隊克服無 正式的訓(xùn)練場地、工作量大等問題，找 場地、擠時間，克服種種困難投入訓(xùn)練。為了配合在蘋果公司對女員 工的安全檢查等工作，保安隊伍中也 宥一部分女隊員。這些女隊員在訓(xùn)練中發(fā)揚巾幗不讓須眉的精神，在炎炎 夏日，為了練好一個動作，一做就是數(shù) 百次，腿腫了，胳膊麻了，汗水濕透了衣襟，咬咬牙繼續(xù)堅持，晚上熄燈漸還在宿舍、走廊里練上半小時。女隊員們這種堅忍不拔、鍥而不舍的作風(fēng)體 現(xiàn)在工作和生活中的各個方面。辛勤的汗水終于換來了豐碩的成果，10余年來，保安同行的競爭對手換了一家又一家，開發(fā)區(qū)分公司保安隊卻留了下來 ，憑著優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，在摩托羅 拉公司的地位穩(wěn)如磐石。

練就過硬本領(lǐng)，善于處理突發(fā)事件

湛江一直是蘋果公司在全球最重要的生產(chǎn)基地，全球市場上90070的智能手機都是在湛江工廠生產(chǎn)的， 其工作量之大可想而知。公司人員眾 多，有個別員工、包商對保安或多或少 有些歧視，對隊員每天要進行的例行 安全檢查工作不理解，不愿意配合保 安工作，有時會發(fā)生惡意中傷的事 件。

2019年1月1 0日，女保安隊員 張迎在前廳執(zhí)勤，在檢查一名包商攜帶的物品時，這位包商拒絕接受檢查， 并且惡語傷人。面對這樣的情況，小 張一面耐心向他講解公司的政策，一面和相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系。事后，該包商 承認為了趕活，心情著急，并就不禮貌 的話向小張道歉。小張用實際行動落 實了公司文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神。 年輕人正是最愛面子的年齡，在大庭 廣眾下，哪受得了這種委屈。事后，小 姑娘在隊長面前委屈得直哭，但 她隨后調(diào)整好情緒，又投入到工作中去。 她不斷地鍛煉自己，在后來的工作中， 應(yīng)對突發(fā)事件的能力越來越強。十多 年來，保安隊就是以這種堅韌 、頑強、 無懈可擊的精神堅守崗位，以優(yōu)質(zhì)服 務(wù)夯實了開發(fā)區(qū)保安在蘋果公司牢不可撼的地位。

2019年2月15日19時30分，班長劉亞輝和隊員正在公司的門崗執(zhí)勤，此時正值員工上下班高峰期間， 突然，小劉看到大門口外停了一輛銀 灰色夏利車，從車上下來七八個人，手里還拿著木棒和棒球棍。憑著工作 時養(yǎng)成的職業(yè)敏感，他懷疑這群人有 可能是找員工打架的，于是立即通知當(dāng)班主管 ，并及時報警。這伙人看到 警車到場，就立即鉆進車里離開了。后經(jīng)了解得知，這伙人是場內(nèi)一名員 工叫來的，該員工白天工作時和同事鬧了些糾紛 ，一時氣憤，就叫了幾個人，要教訓(xùn)那位同事。由于保安隊員 發(fā)現(xiàn)及時，并果斷地采取措施，才一避免了一場惡性事件的發(fā)生。隊員 平曰練就出的敏 銳觀察力，有效預(yù)防了惡性事件的發(fā)生。事后，客戶領(lǐng)導(dǎo) 對保安隊的工作警惕性給予了高度評價。

學(xué)習(xí)雷鋒精神，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神

湛江保全公司在3月5日雷鋒紀念日，向全體員工下發(fā)了“學(xué)習(xí)雷鋒精 神、愛崗敬業(yè)”的通知。蘋果保安隊西門崗李小松的班組在 學(xué)習(xí)活動 中，為蘋果的一起手機丟失案件 提供了有利的證據(jù)說明。今年3月份， 蘋果發(fā)往歐洲地區(qū)的手機在到達 銷售商手里時，其中有 200多臺手機被換成了磚頭。雖然事后查清事件 原因是在機場被人偷梁換柱，但是每起案件發(fā)生后，案件調(diào)查組都會從源 頭查起。此次事件在調(diào)查時 ，回放保 安隊的錄像取證，發(fā)現(xiàn)由于門口隊員嚴格遵照物料車輛控制檢查程序，可以確定貨物在送出發(fā)貨廠區(qū)時沒有問題，給案件的偵破贏得了時間 ，給外方 回復(fù)和對事件的調(diào)查給出了有力的說明。事后在公司領(lǐng)導(dǎo)在高層會議上就 此事對保安隊給予了表揚。

由于蘋果公司的影響力較大，來廠參觀的外國政要、商界巨頭較多，安全警戒任務(wù)是蘋果保安隊一項重要的工作內(nèi)容。在歷次警戒任 務(wù)中 ，保安員們以良好的形象、熱情周到的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶領(lǐng)導(dǎo)的一 致好評。幾年來，蘋果保安隊共 執(zhí)行外國政要來廠參觀警戒任務(wù)十?dāng)?shù) 起； 中央級、省部級領(lǐng)導(dǎo)參觀執(zhí)勤任務(wù)數(shù)十起；圓滿完成蘋果公司趣味 運動會、多次家庭日等大型活動的值 勤任務(wù)，充分展示了開發(fā)區(qū)保安風(fēng)采。在蘋果拆分成兩家公司時，由于 所有員工需要重新簽訂合同，摩托羅 拉保安隊始終按照公司安保要求，有理、有利、有節(jié)，維持了現(xiàn)場秩序，保 障了公司拆分后的平穩(wěn)過渡。

駐蘋果公司保安員將持之以恒、勇往直前，用實力和忠誠為客戶提供安全服務(wù)，用青春和汗水為湛江保安貢獻力量。