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與時(shí)俱進(jìn)地更新企業(yè)管理理念是保安公司保持強(qiáng)勁發(fā)展的動(dòng)力之源。企業(yè)管理的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程，“向管理要效益”是企業(yè)任何時(shí)期都不可回避的活題。湛江保安服務(wù)公司不斷完善管理方法，創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)服務(wù)，關(guān)注細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)打造特色民營(yíng)保安企業(yè)。

加強(qiáng)黨組織建設(shè)，釋放企業(yè)正能量

湛江保安服務(wù)公司在2009年成立之初，即建立健全了公司黨支部、工會(huì)、團(tuán)總支等組織。目的在于加強(qiáng)先進(jìn)性組織領(lǐng)導(dǎo)，使年輕 員工在工作實(shí)踐中成長(zhǎng)為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”保安員，保持企業(yè)年輕活力；密切工會(huì)組織與員工的關(guān)系，關(guān)愛(ài)職工，幫困救撫，創(chuàng)造和體現(xiàn)具有民營(yíng)特色的企業(yè)文化。

2019年2月，在公司全體職工代表大會(huì)上，基于一線保安員提出的為家庭困難或遭遇災(zāi)害的員工進(jìn)行 幫扶救助的呼聲，公司立即組織籌 備成立了“愛(ài)心基金會(huì)”。公司拿出一萬(wàn)元作為啟動(dòng)資金，職員依照3%。的比例繳納愛(ài)心基金，設(shè)立員工愛(ài)心基金專用賬戶、?？顚Ｓ谩Ｒ勒諓?ài)心基金章程，由愛(ài)心基金員工代表統(tǒng)一制定救助對(duì)象條件及救助標(biāo)準(zhǔn)，符合上報(bào)條件的員工向基金會(huì)遞交救助申請(qǐng)，由基金會(huì)委員及職工代表核查落實(shí)，通過(guò)基金會(huì)審核報(bào)告并經(jīng)全體代表半數(shù)以上同意批準(zhǔn)救助。

企業(yè)文化體現(xiàn)公司的管理向心力、凝聚力，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)在于其是否確實(shí)體現(xiàn)并代表了職工利益，只有以關(guān)心員工疾苦為核心的企業(yè)文化才具有無(wú)限的生命力。

創(chuàng)新隊(duì)伍管理機(jī)制，建立垂直管理體系

民營(yíng)保安企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于它更容易建立自上而下的垂直管理體系。 能者上，平者讓，庸者下，突破管理瓶頸，提升企業(yè)管理執(zhí)行力。

2020年3月，公司依照春節(jié)前制定的保安隊(duì)伍區(qū)域重新劃分計(jì)劃，經(jīng)過(guò)集體動(dòng)員及公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別談話相結(jié)合的原則，對(duì)原有實(shí)行的8個(gè)管理區(qū)域精簡(jiǎn)一半，保留4名區(qū)域經(jīng)理崗位進(jìn)行競(jìng)聘上崗。為做到公正、公平，公司管理層所有人員不參與區(qū)域經(jīng) 理競(jìng)選考核，外請(qǐng)了4位保安企業(yè)老總為主考官。經(jīng)過(guò)激烈角逐，原有的8名區(qū)域經(jīng)理3人留任，外聘1人，順利完成了公司中層管理骨干的選 拔及任命工作。在完成了保安隊(duì)伍 重新劃分后，公司隨即采取了大膽的放權(quán)舉措，在區(qū)域經(jīng)理任命期的6個(gè)月內(nèi)，要求區(qū)域經(jīng)理參與隸屬自己管轄區(qū)域的市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員的項(xiàng)目洽談過(guò)程，在取得該保安服務(wù)項(xiàng)目的中標(biāo)權(quán)后，全權(quán)運(yùn)作該項(xiàng)目包含保安管理方案、項(xiàng)目主管、領(lǐng)班崗位提名、人員選配在內(nèi)的所有事宜。區(qū)域經(jīng)理?yè)碛泄歉蛇x拔及任免權(quán)利，隊(duì)伍管理獨(dú)立運(yùn)作的權(quán)利，薪酬直接同管理崗位數(shù)額相掛鉤，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、多勞多得。

公司即將建立的是責(zé)、權(quán)、利得以充分體現(xiàn)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。保安隊(duì)伍管理區(qū)域劃分以來(lái)，管理部區(qū)域經(jīng)理奔走于自己的保安項(xiàng)目，隊(duì)伍整體面貌已有較明顯轉(zhuǎn)變。

嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)規(guī)范, 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)

一支保安隊(duì)伍是否有戰(zhàn)斗力由多種因素決定，保安項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的綜合管理水平起著決定性作用，而能否持之以恒的保持紀(jì)律嚴(yán)明作 風(fēng)，一如既往地保持執(zhí)勤規(guī)范是檢驗(yàn)保安項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人優(yōu)劣的重要標(biāo)尺。“以情帶兵”理念是當(dāng)前保安隊(duì)伍管理不可或缺的，但沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。崗位少的班隊(duì)可能依靠親情、友情管理就很到位了，人員管理易于掌控。但規(guī)模較大的保安項(xiàng)目的管 理必須依靠制度約束。因?yàn)槿藛T眾多，素質(zhì)參差不齊，必須要有嚴(yán)格的制度為依托，以制度管人、管事。再者，管理較忌領(lǐng)導(dǎo)者緊馳失度，以個(gè)人情緒影響管理成效。優(yōu)秀的管理者要依靠可行的制度，一貫保持保安項(xiàng)目崗位隊(duì)員執(zhí)勤規(guī)范。如各執(zhí)勤崗位的站崗、敬禮姿勢(shì)，所有的執(zhí)勤崗位可能會(huì)因隊(duì)員身高的不同無(wú)法做到整齊劃一，但每一個(gè)隊(duì)員動(dòng)作要領(lǐng)的統(tǒng)一就是規(guī)范?？蛻纛I(lǐng)導(dǎo) 無(wú)論途經(jīng)任何執(zhí)勤崗位，崗位隊(duì)員做出的敬禮動(dòng)作、姿態(tài)、語(yǔ)言等都應(yīng) 一致。

4月中旬，公司運(yùn)作部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)區(qū)域經(jīng)理、稽查部和人事部負(fù)責(zé)人參觀了6個(gè)執(zhí)勤示范保安項(xiàng)目，在事先 無(wú)任何通知的情況下，駕駛車輛沿所要參觀的崗位外圍拍攝執(zhí)勤照片，制作成PPT，要求4名區(qū)域經(jīng)理在所有 執(zhí)勤崗位推行。公司下發(fā)了自5月1 日起逐步規(guī)范，6月1日起每一季度 評(píng)選6家規(guī)范執(zhí)勤示范項(xiàng)目流動(dòng)紅 旗的評(píng)選規(guī)則。對(duì)取得流動(dòng)紅旗示 范項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其所屬人員進(jìn)行補(bǔ) 貼獎(jiǎng)勵(lì)，下半年兩個(gè)季度獲得流動(dòng)紅旗示范項(xiàng)目的直接獲選年度先進(jìn)管 理集體，該項(xiàng)目分管區(qū)域經(jīng)理晉級(jí)年 度優(yōu)秀管理者，而兩季度均未取得流 動(dòng)紅旗的區(qū)域經(jīng)理降為副經(jīng)理級(jí)待遇。通過(guò)流動(dòng)紅旗評(píng)選，推動(dòng)保安管 理區(qū)域間崗位規(guī)范的實(shí)施。沒(méi)有競(jìng) 爭(zhēng)就沒(méi)有進(jìn)步，對(duì)隊(duì)伍骨干實(shí)行末位淘汰管理制度，是公司的管理特色之 一。

貫徹質(zhì)量管理體系, 建立高效稽查機(jī)制

保安公司服務(wù)品牌是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的敲門磚，而引進(jìn)企業(yè)管理認(rèn)證機(jī)制則是公司品牌認(rèn)可度的重要標(biāo)尺。 2020年1月，公司申請(qǐng)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過(guò)4個(gè)月認(rèn)證程序的逐步深入及項(xiàng)目試點(diǎn)運(yùn)行，讓公司對(duì)目標(biāo) 管理控制、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)客戶滿意度測(cè)評(píng)程序等系統(tǒng)性質(zhì)量管控體系有了更深層的認(rèn)知，在質(zhì)量管理 和風(fēng)險(xiǎn)防范上更注重細(xì)節(jié)，將標(biāo)準(zhǔn)貫徹于每項(xiàng)工作中。

通過(guò)體系設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，打造覆蓋所有區(qū)域活動(dòng)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)， 作為保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變并不是一件容易的事。一是要引入先進(jìn)的管理方法，力求創(chuàng)新， 搭建起既符合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，又結(jié)合公司實(shí)際的質(zhì)量管理平臺(tái)；二是要通 過(guò)推廣內(nèi)部控制體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制，把握風(fēng)險(xiǎn)控制崗 位和控制措施，搭建起健全、科學(xué)、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的持續(xù)改進(jìn)。

公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行對(duì)保安隊(duì)伍稽查管理工作提出了更高要求，為建立高效稽查機(jī)制，稽查部自4月起確立了“督導(dǎo)與整改并重、意見(jiàn)征詢及服務(wù)持續(xù)改進(jìn)并舉”的稽查工作方針。工作重心從側(cè)重稽查隊(duì)伍違紀(jì)、投訴調(diào)查處理調(diào)整到評(píng)估質(zhì)量 管理體系運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的方向上來(lái)，發(fā)現(xiàn)及糾正舊制管理思維正常化的 隱性癥結(jié)，全面推進(jìn)、確保公司質(zhì)量管理體系順利運(yùn)行。

公司從基本職責(zé)、工作要求、主要任務(wù)三方面規(guī)范稽查工作。首先，從思想上高度重視。新形勢(shì)下公司引進(jìn)國(guó)際質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展 即將跨越成熟期的必然過(guò)程，體系所具有的強(qiáng)制約束特性，是企業(yè)完成系 統(tǒng)化管理目標(biāo)的重要標(biāo)志，體系運(yùn)行的階段性稽查務(wù)必嚴(yán)陣以待。其次，明確工作目標(biāo)，做到既分工又合?；椴控?fù)責(zé)人要主導(dǎo)完成在服務(wù)客戶意見(jiàn)征詢過(guò)程中的保安項(xiàng)目規(guī)范建 沒(méi)檢查，對(duì)于落實(shí)不到位的問(wèn)題責(zé)令 管理區(qū)域限期整改并做好跟進(jìn)復(fù)查 工作；另需客觀審視保安隊(duì)伍落實(shí)體系要求過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，鼓勵(lì)、肯定在體系履行過(guò)程中涌現(xiàn)的模 范群體和個(gè)人，介紹成功樣板優(yōu)勢(shì)； 通報(bào)、羅列個(gè)別項(xiàng)目在體系履行過(guò)程中 存在的問(wèn)題及不足，并提出整改意見(jiàn)、建議，下達(dá)較后落實(shí)到位指令，按時(shí)完成整改任務(wù)。較后，健全定期匯 報(bào)制度，確?；楣ぷ鞯尼槍?duì)性和連續(xù)性。

簽署統(tǒng)籌責(zé)任狀, 走良性發(fā)展之路

2020年初，湛江市保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)召集各保安公司法人會(huì)議，下發(fā)了2020年度的保安服務(wù)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)格，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就如何消除業(yè)內(nèi)的低 價(jià)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同 依照市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展進(jìn)行了研討和指導(dǎo)。此次研討議題引起了各公司法人的共鳴。各位公司法人簽署了依照指導(dǎo)價(jià)開(kāi)發(fā)保安 市場(chǎng)的責(zé)任狀，保安公司統(tǒng)籌協(xié)作會(huì)議取得積很進(jìn)展。

責(zé)任狀的簽署具有法律效力，責(zé)任狀簽署以來(lái)，公司將2020年度保安服務(wù)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)添加到公司宣傳冊(cè)頁(yè)中，由市場(chǎng)部營(yíng)銷人員交予客戶推薦， 歡迎甲方客戶領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)參觀考察公司的安保項(xiàng)目。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌才是贏得市場(chǎng)的決定因素。保安服務(wù)行業(yè)內(nèi)部的嚴(yán)格自律、有章可循是各保安企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓的基礎(chǔ)。保安服務(wù)市場(chǎng)價(jià)位趨于同一水平，各保安企業(yè)勢(shì)必依靠提升各自的保安服務(wù)管理水平贏得服務(wù)客戶，只有這樣，保安服務(wù)市場(chǎng)才能向良性方向發(fā)展。

自強(qiáng)不息，奮斗不止。湛江保安服務(wù)公司將秉承“以人為本，客戶至上”的企業(yè)宗旨，以“保障客戶安全、增值保安服務(wù)”為管理目標(biāo)， 以“打造過(guò)硬保安素質(zhì)及專業(yè)技能水 平”為服務(wù)保障，精誠(chéng)鑄就保安服務(wù)品牌，為實(shí)現(xiàn)“立足湛江，服務(wù)長(zhǎng)三角，面向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而不懈努力！